Această politică îți explică ce date personale colectăm prin neurotechagency.com și prin canalele noastre de contact, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.
Operatorul datelor tale este NEUROTECH AI S.R.L., persoană juridică română cu sediul social în județul Cluj, România (Cluj-Napoca), înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025094278003, CUI 53047144, cod de TVA intracomunitar RO54293716 (denumită în continuare „Neurotech”, „noi”).
Neurotech este o agenție B2B care proiectează și implementează pentru companii agenți vocali AI, chatboți pentru WhatsApp și web, automatizări de procese, aplicații ERP/CRM personalizate și site-uri web.
Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), deoarece activitatea noastră nu ne obligă la acest lucru. Pentru orice întrebare legată de datele tale personale ne poți scrie direct la contact@neurotechagency.com.
Prelucrăm datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR, Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice și, pentru sistemele bazate pe inteligență artificială, cu obligațiile de transparență din Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială (AI Act).
Tabelul de mai jos rezumă, pentru fiecare canal, datele pe care le prelucrăm, scopul, temeiul legal și durata de păstrare. Detalii suplimentare găsești în secțiunile următoare.
| Sursă | Date | Scop | Temei legal | Durată |
|---|---|---|---|---|
| Formular de contact | Nume, companie, e-mail, telefon, subiect, mesaj | Să îți răspundem și să pregătim o eventuală ofertă | Demersuri precontractuale la cererea ta (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor comerciale (art. 6 alin. (1) lit. f) | Maximum 24 de luni de la ultimul contact, dacă nu se încheie un contract |
| Programare apel gratuit de 30 de minute (Google Meet) | Intervalul ales, nume, e-mail, telefon, companie, serviciile de interes | Organizarea apelului, trimiterea e-mailului de confirmare și a reamintirii | Demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) | Maximum 24 de luni de la ultimul contact, dacă nu se încheie un contract |
| Agentul vocal AI „Ava” de pe site | Înregistrarea audio a convorbirii, transcrierea, datele de contact pe care le spui (de ex. nume, companie, e-mail, telefon) | Să îți răspundem la întrebări, să preluăm solicitarea și să o salvăm în CRM | Consimțământul tău, exprimat prin pornirea apelului după informare (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR); pentru salvarea solicitării, demersuri precontractuale (lit. b) | Înregistrări și transcrieri: 90 de zile la furnizorul serviciului vocal; solicitarea din CRM: maximum 24 de luni de la ultimul contact |
| Verificarea eligibilității pentru fonduri europene | Date despre companie (de ex. domeniu, mărime, localizare), date de contact, informații despre proiect | Evaluarea preliminară a eligibilității și recontactarea ta | Demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) | Maximum 24 de luni de la ultimul contact, dacă nu se încheie un contract |
| Formular de înscriere ca partener consultant în fonduri europene | Date despre companie, date de contact, informații despre activitate și proiecte | Evaluarea și gestionarea unei posibile colaborări | Demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interes legitim (lit. f) | Maximum 24 de luni de la ultimul contact, dacă nu se încheie un contract |
| WhatsApp, e-mail, telefon (inițiate de tine) | Numărul de telefon sau adresa de e-mail, numele afișat, conținutul mesajelor și al convorbirilor | Să răspundem solicitării tale și să ținem evidența discuției | Demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interes legitim (lit. f) | Maximum 24 de luni de la ultimul contact, dacă nu se încheie un contract |
| Jurnale tehnice (loguri) | Adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, data și ora accesărilor, paginile solicitate | Securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și a atacurilor, diagnosticarea erorilor | Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) | Termen scurt, de regulă cel mult 30 de zile, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru investigarea unui incident |
| Bannerul de cookies | Alegerea ta privind cookie-urile, salvată în browser (cheia nt-consent-v1) | Să îți respectăm alegerea și să putem dovedi consimțământul | Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) și art. 7 alin. (1) GDPR; Legea nr. 506/2004) | Până când ștergi datele din browser |
| Contracte, facturi, corespondență contractuală | Date de identificare ale reprezentanților și persoanelor de contact ale clientului, date de facturare | Executarea contractului, facturare, evidență contabilă | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și obligație legală (lit. c) | Pe durata contractului și apoi cât impune legea (vezi secțiunea 9) |
Nu îți vom trimite newslettere sau comunicări de marketing prin e-mail fără consimțământul tău, acolo unde legea îl cere. Nu vindem datele tale personale.
O parte dintre conversații (de exemplu, cele cu agentul vocal „Ava”) sunt gestionate de sisteme de inteligență artificială. Agenții noștri se prezintă de la început ca asistenți AI, astfel încât să știi întotdeauna că nu vorbești cu un om, conform obligațiilor de transparență din AI Act.
Conversațiile sunt procesate de modelul de limbaj Claude, furnizat de Anthropic, pentru a înțelege ce spui și a formula răspunsuri, iar sinteza vocală și recunoașterea vorbirii sunt furnizate de ElevenLabs. Folosim aceste servicii în regim de furnizor (persoană împuternicită), în baza unor condiții contractuale care limitează utilizarea datelor la prestarea serviciului către noi.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar semnificativ, în sensul art. 22 GDPR. Orice ofertă, preț sau decizie comercială este analizată și stabilită de o persoană din echipa Neurotech.
Solicitările primite prin toate formularele și canalele ajung în CRM-ul nostru intern, „Neurotech Console”, a cărui bază de date este găzduită de Supabase pe servere din Uniunea Europeană. Accesul este limitat la persoanele din echipa Neurotech care au nevoie de aceste date pentru a-ți răspunde.
Folosim următorii furnizori, care prelucrează date în numele nostru (persoane împuternicite) sau, în cazul WhatsApp, în calitate de furnizor al platformei pe care ai ales să ne scrii:
| Furnizor | Rol | Date implicate |
|---|---|---|
| Cloudflare | Găzduirea site-ului, rețea de distribuție (CDN), protecție împotriva atacurilor și a boților | Date tehnice (IP, browser, cereri), datele trimise prin formulare în tranzit |
| Supabase | Baza de date a CRM-ului intern (regiune UE) | Datele din formulare, programări și solicitări |
| Google Workspace | E-mail, calendar, Google Meet | Date de contact, programări, corespondență, apeluri video |
| Resend | Trimiterea e-mailurilor tranzacționale (confirmări, reamintiri) | Nume, e-mail, detaliile programării |
| ElevenLabs | Recunoașterea vorbirii și sinteza vocală pentru agentul vocal | Audio, transcriere, date spuse în convorbire |
| Anthropic | Modelul AI Claude, care procesează conversațiile agenților | Textul conversațiilor |
| Twilio | Servicii de telefonie, acolo unde este cazul | Număr de telefon, date despre apel, audio |
| Meta (WhatsApp) | Platforma de mesagerie, dacă ne scrii pe WhatsApp | Număr de telefon, nume de profil, mesaje |
Instrumentele de analiză și marketing (de exemplu Google Analytics sau Meta Pixel) nu sunt active în prezent. Dacă le vom activa, ele se vor încărca numai după ce îți dai consimțământul în bannerul de cookies (Google Consent Mode v2, cu toate opțiunile refuzate implicit).
Putem divulga date autorităților publice numai atunci când legea ne obligă, precum și consultanților noștri (de exemplu, contabil, avocat), care au obligația de confidențialitate.
Unii dintre furnizorii de mai sus pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite ale Americii. În aceste cazuri, transferul se face numai cu garanții adecvate: decizia de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor (EU-US Data Privacy Framework), pentru furnizorii certificați, și/sau clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană, însoțite, unde este necesar, de măsuri suplimentare. Ne poți cere informații despre garanțiile aplicabile scriindu-ne la contact@neurotechagency.com.
Putem păstra date mai mult timp numai dacă este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, pe durata respectivei proceduri.
Niciun sistem nu este complet sigur, dar luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului.
În condițiile GDPR, ai următoarele drepturi:
Cum îți exerciți drepturile: scrie-ne la contact@neurotechagency.com sau sună-ne la +40 768 060 171. Îți răspundem fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă sau avem multe cereri, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, iar în acest caz te informăm în prima lună. Exercitarea drepturilor este gratuită; putem cere informații suplimentare doar dacă trebuie să îți confirmăm identitatea.
Dacă consideri că îți prelucrăm datele cu încălcarea legii, te rugăm să ne scrii mai întâi, ca să putem rezolva problema. Ai oricând dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau la autoritatea de supraveghere din statul membru în care locuiești ori lucrezi, precum și dreptul de a te adresa instanței.
Serviciile noastre se adresează companiilor și profesioniștilor și nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori sub 16 ani. Dacă afli că un minor ne-a transmis date, scrie-ne și le vom șterge.
Site-ul folosește doar elementele strict necesare funcționării (de exemplu, pentru a-ți reține alegerea privind cookie-urile și limba). Instrumentele de analiză și marketing nu sunt active în prezent și s-ar încărca doar cu acordul tău. Toate detaliile se află în Politica de cookies, iar alegerea o poți modifica oricând din linkul „Setări cookies” din subsolul site-ului.
Când implementăm pentru o companie client un agent vocal, un chatbot, o automatizare sau o aplicație, datele clienților și ale utilizatorilor acelei companii sunt prelucrate în numele ei. În acest caz, compania client este operatorul de date, iar Neurotech acționează ca persoană împuternicită, în baza unui acord de prelucrare a datelor încheiat conform art. 28 GDPR.
Dacă ai interacționat cu un agent sau o aplicație a unuia dintre clienții noștri, informațiile despre prelucrarea datelor tale și modul în care îți exerciți drepturile se găsesc în politica de confidențialitate a acelei companii. Cererile pe care ni le trimiți direct în această privință le vom transmite operatorului.
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile, furnizorii sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări. Dacă modificările sunt importante, le vom semnala vizibil pe site sau, dacă avem o relație activă cu tine, te vom informa direct.
Pentru orice întrebare despre această politică sau despre datele tale: NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, România, e-mail contact@neurotechagency.com, telefon +40 768 060 171.
Ultima actualizare: 14 octombrie 2026.
Politica de confidențialitate
Această politică îți explică ce date personale colectăm prin neurotechagency.com și prin canalele noastre de contact, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.
Operatorul datelor tale este NEUROTECH AI S.R.L., persoană juridică română cu sediul social în județul Cluj, România (Cluj-Napoca), înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025094278003, CUI 53047144, cod de TVA intracomunitar RO54293716 (denumită în continuare „Neurotech”, „noi”).
Neurotech este o agenție B2B care proiectează și implementează pentru companii agenți vocali AI, chatboți pentru WhatsApp și web, automatizări de procese, aplicații ERP/CRM personalizate și site-uri web.
Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), deoarece activitatea noastră nu ne obligă la acest lucru. Pentru orice întrebare legată de datele tale personale ne poți scrie direct la contact@neurotechagency.com.
Prelucrăm datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR, Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice și, pentru sistemele bazate pe inteligență artificială, cu obligațiile de transparență din Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială (AI Act).
Tabelul de mai jos rezumă, pentru fiecare canal, datele pe care le prelucrăm, scopul, temeiul legal și durata de păstrare. Detalii suplimentare găsești în secțiunile următoare.
Nu îți vom trimite newslettere sau comunicări de marketing prin e-mail fără consimțământul tău, acolo unde legea îl cere. Nu vindem datele tale personale.
O parte dintre conversații (de exemplu, cele cu agentul vocal „Ava”) sunt gestionate de sisteme de inteligență artificială. Agenții noștri se prezintă de la început ca asistenți AI, astfel încât să știi întotdeauna că nu vorbești cu un om, conform obligațiilor de transparență din AI Act.
Conversațiile sunt procesate de modelul de limbaj Claude, furnizat de Anthropic, pentru a înțelege ce spui și a formula răspunsuri, iar sinteza vocală și recunoașterea vorbirii sunt furnizate de ElevenLabs. Folosim aceste servicii în regim de furnizor (persoană împuternicită), în baza unor condiții contractuale care limitează utilizarea datelor la prestarea serviciului către noi.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar semnificativ, în sensul art. 22 GDPR. Orice ofertă, preț sau decizie comercială este analizată și stabilită de o persoană din echipa Neurotech.
Solicitările primite prin toate formularele și canalele ajung în CRM-ul nostru intern, „Neurotech Console”, a cărui bază de date este găzduită de Supabase pe servere din Uniunea Europeană. Accesul este limitat la persoanele din echipa Neurotech care au nevoie de aceste date pentru a-ți răspunde.
Folosim următorii furnizori, care prelucrează date în numele nostru (persoane împuternicite) sau, în cazul WhatsApp, în calitate de furnizor al platformei pe care ai ales să ne scrii:
Instrumentele de analiză și marketing (de exemplu Google Analytics sau Meta Pixel) nu sunt active în prezent. Dacă le vom activa, ele se vor încărca numai după ce îți dai consimțământul în bannerul de cookies (Google Consent Mode v2, cu toate opțiunile refuzate implicit).
Putem divulga date autorităților publice numai atunci când legea ne obligă, precum și consultanților noștri (de exemplu, contabil, avocat), care au obligația de confidențialitate.
Unii dintre furnizorii de mai sus pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite ale Americii. În aceste cazuri, transferul se face numai cu garanții adecvate: decizia de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor (EU-US Data Privacy Framework), pentru furnizorii certificați, și/sau clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană, însoțite, unde este necesar, de măsuri suplimentare. Ne poți cere informații despre garanțiile aplicabile scriindu-ne la contact@neurotechagency.com.
Putem păstra date mai mult timp numai dacă este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, pe durata respectivei proceduri.
Niciun sistem nu este complet sigur, dar luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului.
În condițiile GDPR, ai următoarele drepturi:
Cum îți exerciți drepturile: scrie-ne la contact@neurotechagency.com sau sună-ne la +40 768 060 171. Îți răspundem fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă sau avem multe cereri, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, iar în acest caz te informăm în prima lună. Exercitarea drepturilor este gratuită; putem cere informații suplimentare doar dacă trebuie să îți confirmăm identitatea.
Dacă consideri că îți prelucrăm datele cu încălcarea legii, te rugăm să ne scrii mai întâi, ca să putem rezolva problema. Ai oricând dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau la autoritatea de supraveghere din statul membru în care locuiești ori lucrezi, precum și dreptul de a te adresa instanței.
Serviciile noastre se adresează companiilor și profesioniștilor și nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori sub 16 ani. Dacă afli că un minor ne-a transmis date, scrie-ne și le vom șterge.
Site-ul folosește doar elementele strict necesare funcționării (de exemplu, pentru a-ți reține alegerea privind cookie-urile și limba). Instrumentele de analiză și marketing nu sunt active în prezent și s-ar încărca doar cu acordul tău. Toate detaliile se află în Politica de cookies, iar alegerea o poți modifica oricând din linkul „Setări cookies” din subsolul site-ului.
Când implementăm pentru o companie client un agent vocal, un chatbot, o automatizare sau o aplicație, datele clienților și ale utilizatorilor acelei companii sunt prelucrate în numele ei. În acest caz, compania client este operatorul de date, iar Neurotech acționează ca persoană împuternicită, în baza unui acord de prelucrare a datelor încheiat conform art. 28 GDPR.
Dacă ai interacționat cu un agent sau o aplicație a unuia dintre clienții noștri, informațiile despre prelucrarea datelor tale și modul în care îți exerciți drepturile se găsesc în politica de confidențialitate a acelei companii. Cererile pe care ni le trimiți direct în această privință le vom transmite operatorului.
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile, furnizorii sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări. Dacă modificările sunt importante, le vom semnala vizibil pe site sau, dacă avem o relație activă cu tine, te vom informa direct.
Pentru orice întrebare despre această politică sau despre datele tale: NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, România, e-mail contact@neurotechagency.com, telefon +40 768 060 171.
Ultima actualizare: 14 octombrie 2026.
