LEGAL

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului neurotechagency.com și principiile pe care se bazează colaborarea cu NEUROTECH AI S.R.L. Prin utilizarea site-ului, utilizatorul acceptă acești termeni.

1. Informații despre furnizor

Site-ul neurotechagency.com este administrat de NEUROTECH AI S.R.L., cu sediul social în județul Cluj, România (Cluj-Napoca), înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025094278003, CUI 53047144, cod de TVA intracomunitar RO54293716, e-mail contact@neurotechagency.com, telefon +40 768 060 171. Aceste informații sunt furnizate și în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Definiții

  • „Neurotech” sau „Furnizorul”: NEUROTECH AI S.R.L.
  • „Site-ul”: neurotechagency.com, inclusiv subpaginile, formularele, demonstrațiile și agentul vocal integrat.
  • „Utilizator”: orice persoană care accesează sau folosește Site-ul.
  • „Client”: persoana juridică sau profesionistul care încheie cu Neurotech un contract de servicii.
  • „Servicii”: proiectarea și implementarea de agenți vocali AI, chatboți pentru WhatsApp și web, automatizări de procese, aplicații ERP/CRM personalizate, site-uri web și serviciile conexe (mentenanță, suport, găzduire, consultanță).
  • „Ofertă”: propunerea scrisă, personalizată, transmisă de Neurotech unui potențial Client.
  • „Contract”: acordul scris încheiat între Neurotech și Client, împreună cu anexele sale (inclusiv Oferta acceptată și, după caz, acordul de prelucrare a datelor).
  • „Rezultate AI”: textele, răspunsurile, rezumatele, clasificările, vocile sau alte conținuturi generate de sisteme de inteligență artificială.

3. Utilizarea Site-ului

Site-ul are rol de prezentare a Serviciilor Neurotech și de contact. Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul cu bună-credință, în scopuri legale și fără a afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor persoane. Este interzis în special:

  • să încerce accesul neautorizat la Site, la serverele sau la bazele de date asociate;
  • să transmită programe malițioase, spam sau conținut ilegal, ofensator ori care încalcă drepturile altora;
  • să folosească roboți, scripturi sau alte mijloace automate pentru a extrage conținut în masă sau pentru a supraîncărca Site-ul ori agentul vocal;
  • să încerce să manipuleze agentul vocal sau alte sisteme AI pentru a obține informații confidențiale, a ocoli măsurile de siguranță sau a genera conținut ilegal;
  • să introducă în formulare sau în conversații date false ori date personale ale altor persoane fără drept;
  • să copieze sau să reproducă Site-ul ori elemente ale acestuia în afara limitelor permise de lege.

Neurotech poate restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli și poate sesiza autoritățile competente.

4. Natura informațiilor și a demonstrațiilor

  • Informațiile de pe Site au caracter general și de prezentare. Neurotech depune eforturi ca ele să fie corecte și actuale, dar nu garantează că sunt complete sau potrivite pentru o situație anume.
  • Demonstrațiile animate de pe Site (de exemplu, conversații, panouri de control, fluxuri de lucru) folosesc date fictive, create exclusiv în scop ilustrativ. Orice asemănare cu persoane sau companii reale este întâmplătoare.
  • Agentul vocal AI de pe Site este un asistent automat. Acesta se prezintă ca AI, poate înțelege greșit sau poate oferi răspunsuri inexacte, iar răspunsurile sale nu constituie oferte ferme, angajamente contractuale sau consultanță juridică ori fiscală.
  • Studiile de caz și rezultatele prezentate reflectă proiecte anterioare și nu garantează rezultate identice pentru alți Clienți.
  • Informațiile despre fonduri europene și verificarea de eligibilitate au caracter orientativ; eligibilitatea efectivă se stabilește numai pe baza ghidurilor oficiale ale fiecărui program și a evaluării autorităților competente.

5. Oferte și contracte

Prezentarea Serviciilor pe Site nu reprezintă o ofertă fermă în sensul Codului civil, ci o invitație de a intra în negocieri. Relația comercială se formează astfel:

  • Utilizatorul transmite o solicitare (prin formular, programarea unui apel, agentul vocal, WhatsApp, e-mail sau telefon).
  • Neurotech analizează nevoile și transmite o Ofertă scrisă, care precizează obiectul, livrabilele, prețul, calendarul de implementare și graficul de plată.
  • Colaborarea începe numai după semnarea Contractului de ambele părți și, dacă se prevede astfel, după plata primei tranșe.
  • În caz de neconcordanță, prevalează Contractul, apoi Oferta acceptată, apoi acești termeni.

Serviciile Neurotech se adresează companiilor și profesioniștilor (B2B). Dacă, în mod excepțional, un Client are calitatea de consumator, drepturile pe care legislația de protecție a consumatorilor i le acordă în mod imperativ rămân neafectate.

6. Prețuri și principii de plată

  • Prețurile afișate pe Site sunt prețuri de implementare „de la”, exprimate fără TVA, cu titlu orientativ. Ele nu constituie oferte ferme.
  • Prețul final, obiectul exact, termenele și graficul de plată se stabilesc în Oferta scrisă și în Contract, în funcție de complexitatea proiectului.
  • Plata implementării se face, de regulă, în tranșe legate de livrabile (de exemplu, un avans la începerea proiectului, urmat de tranșe la atingerea etapelor convenite), conform Contractului.
  • Costurile lunare (de exemplu, minute de convorbire, mesaje, consum de modele AI, găzduire, licențe ale furnizorilor terți, mentenanță) depind de volumul de utilizare și se stabilesc în Contract.
  • La prețuri se adaugă TVA, conform legii.
  • Întârzierea la plată poate atrage penalități și dreptul Neurotech de a suspenda Serviciile, în condițiile prevăzute în Contract.

7. Obligațiile Clientului

  • să furnizeze la timp informațiile, materialele, accesele și conturile necesare implementării (de exemplu, accese la sisteme, numere de telefon, conturi WhatsApp Business, conținut pentru site);
  • să garanteze că are dreptul de a folosi și de a ne pune la dispoziție conținutul, datele și materialele transmise și că acestea nu încalcă drepturile terților sau legea;
  • să folosească soluțiile livrate în mod legal, inclusiv cu respectarea legislației privind protecția datelor, comunicările comerciale și informarea utilizatorilor finali că interacționează cu un sistem AI;
  • să informeze propriii clienți și utilizatori despre prelucrarea datelor, în calitate de operator, și să obțină consimțămintele necesare acolo unde legea le cere;
  • să desemneze o persoană de contact și să ofere feedback și aprobări în termenele convenite;
  • să respecte termenii de utilizare ai furnizorilor terți integrați în soluție (de exemplu, Meta/WhatsApp, Twilio, ElevenLabs, Google).

Întârzierile cauzate de neîndeplinirea acestor obligații pot prelungi corespunzător termenele de livrare.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, grafică, logo, elemente de design, demonstrații, materiale video și audio, cod sursă) aparține Neurotech sau licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Este permisă vizualizarea și distribuirea linkurilor către Site; orice altă reproducere, modificare sau utilizare comercială fără acordul scris al Neurotech este interzisă.

Drepturile asupra livrabilelor realizate pentru Clienți (cod, configurații, fluxuri de automatizare, design, conținut) se stabilesc în Contract. Neurotech își păstrează drepturile asupra instrumentelor, componentelor, șabloanelor și know-how-ului preexistente sau dezvoltate independent și le poate refolosi în alte proiecte, fără a divulga datele sau informațiile confidențiale ale Clientului. Componentele furnizorilor terți și cele open-source rămân supuse propriilor licențe.

9. Rezultatele AI și supravegherea umană

  • Sistemele AI funcționează pe bază de probabilități și pot genera rezultate incomplete, inexacte sau nepotrivite. Neurotech configurează și testează soluțiile cu diligență, dar nu poate garanta că orice Rezultat AI va fi corect în orice situație.
  • Clientul rămâne responsabil pentru deciziile luate pe baza Rezultatelor AI și pentru stabilirea unor mecanisme adecvate de supraveghere umană, în special pentru decizii cu impact juridic, financiar sau asupra persoanelor.
  • Agenții implementați de Neurotech se prezintă ca sisteme AI, în acord cu obligațiile de transparență din Regulamentul (UE) 2024/1689 (AI Act). Clientul nu va cere și nu va configura soluțiile astfel încât să ascundă natura lor artificială.
  • Soluțiile nu sunt destinate utilizărilor interzise de AI Act și nici, fără o analiză și un contract dedicate, utilizărilor clasificate ca fiind cu risc ridicat.

10. Servicii terțe și linkuri

Site-ul și soluțiile Neurotech pot integra sau trimite către servicii ale unor terți (de exemplu, Google Meet, WhatsApp, furnizori de telefonie sau de modele AI). Aceste servicii sunt supuse propriilor termeni și politici. Neurotech nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, disponibilitatea sau modificările unilaterale ale serviciilor terților, inclusiv modificările de preț, de politici sau de funcționalitate ale acestora, dar va depune eforturi rezonabile pentru a limita impactul lor asupra Clienților.

11. Limitarea răspunderii

  • Site-ul este pus la dispoziție „ca atare”. Neurotech nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a Site-ului ori a agentului vocal demonstrativ.
  • În limitele permise de lege, Neurotech nu răspunde pentru prejudicii indirecte (de exemplu, beneficii nerealizate, pierderi de date, pierderi de clientelă) rezultate din utilizarea Site-ului sau a informațiilor de pe acesta.
  • Răspunderea Neurotech față de Clienți se stabilește în Contract și, în limitele permise de lege, este plafonată la valoarea stabilită în Contract.
  • Nicio prevedere din acești termeni nu limitează sau exclude răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea integrității corporale sau a sănătății ori în alte situații în care legea interzice limitarea răspunderii.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1351 din Codul civil, inclusiv, fără a se limita la, calamități naturale, război, epidemii, acte ale autorităților sau întreruperi majore ale infrastructurii de internet sau ale furnizorilor esențiali, independente de voința părții. Partea afectată va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea consecințelor.

13. Date personale

Prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor și a stocării locale în Politica de cookies. În proiectele pentru Clienți, Clientul este operatorul datelor clienților și utilizatorilor săi, iar Neurotech acționează ca persoană împuternicită, în baza unui acord de prelucrare a datelor încheiat conform art. 28 GDPR, care face parte din Contract.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi trimisă la contact@neurotechagency.com sau la +40 768 060 171. Răspundem în cel mult 30 de zile. Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.

Consumatorii pot apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, detalii la anpc.ro/ce-este-sal. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025, ca urmare a Regulamentului (UE) 2024/3228, astfel încât nu mai poate fi folosită pentru depunerea reclamațiilor.

15. Legea aplicabilă și instanța competentă

Acești termeni, precum și raporturile dintre Neurotech și Utilizatori sau Clienți, sunt guvernate de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi deduse spre soluționare instanțelor competente de la sediul Neurotech, din județul Cluj, cu excepția cazului în care legea stabilește imperativ o altă instanță competentă, inclusiv în favoarea consumatorilor.

16. Modificarea termenilor

Neurotech poate actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări ale Serviciilor sau ale legislației. Versiunea în vigoare este cea publicată pe Site, cu data ultimei actualizări. Modificările nu afectează Contractele deja încheiate, care rămân guvernate de clauzele convenite.

17. Dispoziții finale și contact

Dacă o prevedere a acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Neexercitarea unui drept nu valorează renunțare la acesta.

Contact: NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, România, e-mail contact@neurotechagency.com, telefon +40 768 060 171.

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026.

LEGAL

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026
Cuprins
1. Informații despre furnizor2. Definiții3. Utilizarea Site-ului4. Natura informațiilor și a demonstrațiilor5. Oferte și contracte6. Prețuri și principii de plată7. Obligațiile Clientului8. Proprietate intelectuală9. Rezultatele AI și supravegherea umană10. Servicii terțe și linkuri11. Limitarea răspunderii12. Forța majoră13. Date personale14. Reclamații și soluționarea litigiilor15. Legea aplicabilă și instanța competentă16. Modificarea termenilor17. Dispoziții finale și contact

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului neurotechagency.com și principiile pe care se bazează colaborarea cu NEUROTECH AI S.R.L. Prin utilizarea site-ului, utilizatorul acceptă acești termeni.

1. Informații despre furnizor

Site-ul neurotechagency.com este administrat de NEUROTECH AI S.R.L., cu sediul social în județul Cluj, România (Cluj-Napoca), înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025094278003, CUI 53047144, cod de TVA intracomunitar RO54293716, e-mail contact@neurotechagency.com, telefon +40 768 060 171. Aceste informații sunt furnizate și în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Definiții

  • „Neurotech” sau „Furnizorul”: NEUROTECH AI S.R.L.
  • „Site-ul”: neurotechagency.com, inclusiv subpaginile, formularele, demonstrațiile și agentul vocal integrat.
  • „Utilizator”: orice persoană care accesează sau folosește Site-ul.
  • „Client”: persoana juridică sau profesionistul care încheie cu Neurotech un contract de servicii.
  • „Servicii”: proiectarea și implementarea de agenți vocali AI, chatboți pentru WhatsApp și web, automatizări de procese, aplicații ERP/CRM personalizate, site-uri web și serviciile conexe (mentenanță, suport, găzduire, consultanță).
  • „Ofertă”: propunerea scrisă, personalizată, transmisă de Neurotech unui potențial Client.
  • „Contract”: acordul scris încheiat între Neurotech și Client, împreună cu anexele sale (inclusiv Oferta acceptată și, după caz, acordul de prelucrare a datelor).
  • „Rezultate AI”: textele, răspunsurile, rezumatele, clasificările, vocile sau alte conținuturi generate de sisteme de inteligență artificială.

3. Utilizarea Site-ului

Site-ul are rol de prezentare a Serviciilor Neurotech și de contact. Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul cu bună-credință, în scopuri legale și fără a afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor persoane. Este interzis în special:

  • să încerce accesul neautorizat la Site, la serverele sau la bazele de date asociate;
  • să transmită programe malițioase, spam sau conținut ilegal, ofensator ori care încalcă drepturile altora;
  • să folosească roboți, scripturi sau alte mijloace automate pentru a extrage conținut în masă sau pentru a supraîncărca Site-ul ori agentul vocal;
  • să încerce să manipuleze agentul vocal sau alte sisteme AI pentru a obține informații confidențiale, a ocoli măsurile de siguranță sau a genera conținut ilegal;
  • să introducă în formulare sau în conversații date false ori date personale ale altor persoane fără drept;
  • să copieze sau să reproducă Site-ul ori elemente ale acestuia în afara limitelor permise de lege.

Neurotech poate restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli și poate sesiza autoritățile competente.

4. Natura informațiilor și a demonstrațiilor

  • Informațiile de pe Site au caracter general și de prezentare. Neurotech depune eforturi ca ele să fie corecte și actuale, dar nu garantează că sunt complete sau potrivite pentru o situație anume.
  • Demonstrațiile animate de pe Site (de exemplu, conversații, panouri de control, fluxuri de lucru) folosesc date fictive, create exclusiv în scop ilustrativ. Orice asemănare cu persoane sau companii reale este întâmplătoare.
  • Agentul vocal AI de pe Site este un asistent automat. Acesta se prezintă ca AI, poate înțelege greșit sau poate oferi răspunsuri inexacte, iar răspunsurile sale nu constituie oferte ferme, angajamente contractuale sau consultanță juridică ori fiscală.
  • Studiile de caz și rezultatele prezentate reflectă proiecte anterioare și nu garantează rezultate identice pentru alți Clienți.
  • Informațiile despre fonduri europene și verificarea de eligibilitate au caracter orientativ; eligibilitatea efectivă se stabilește numai pe baza ghidurilor oficiale ale fiecărui program și a evaluării autorităților competente.

5. Oferte și contracte

Prezentarea Serviciilor pe Site nu reprezintă o ofertă fermă în sensul Codului civil, ci o invitație de a intra în negocieri. Relația comercială se formează astfel:

  • Utilizatorul transmite o solicitare (prin formular, programarea unui apel, agentul vocal, WhatsApp, e-mail sau telefon).
  • Neurotech analizează nevoile și transmite o Ofertă scrisă, care precizează obiectul, livrabilele, prețul, calendarul de implementare și graficul de plată.
  • Colaborarea începe numai după semnarea Contractului de ambele părți și, dacă se prevede astfel, după plata primei tranșe.
  • În caz de neconcordanță, prevalează Contractul, apoi Oferta acceptată, apoi acești termeni.

Serviciile Neurotech se adresează companiilor și profesioniștilor (B2B). Dacă, în mod excepțional, un Client are calitatea de consumator, drepturile pe care legislația de protecție a consumatorilor i le acordă în mod imperativ rămân neafectate.

6. Prețuri și principii de plată

  • Prețurile afișate pe Site sunt prețuri de implementare „de la”, exprimate fără TVA, cu titlu orientativ. Ele nu constituie oferte ferme.
  • Prețul final, obiectul exact, termenele și graficul de plată se stabilesc în Oferta scrisă și în Contract, în funcție de complexitatea proiectului.
  • Plata implementării se face, de regulă, în tranșe legate de livrabile (de exemplu, un avans la începerea proiectului, urmat de tranșe la atingerea etapelor convenite), conform Contractului.
  • Costurile lunare (de exemplu, minute de convorbire, mesaje, consum de modele AI, găzduire, licențe ale furnizorilor terți, mentenanță) depind de volumul de utilizare și se stabilesc în Contract.
  • La prețuri se adaugă TVA, conform legii.
  • Întârzierea la plată poate atrage penalități și dreptul Neurotech de a suspenda Serviciile, în condițiile prevăzute în Contract.

7. Obligațiile Clientului

  • să furnizeze la timp informațiile, materialele, accesele și conturile necesare implementării (de exemplu, accese la sisteme, numere de telefon, conturi WhatsApp Business, conținut pentru site);
  • să garanteze că are dreptul de a folosi și de a ne pune la dispoziție conținutul, datele și materialele transmise și că acestea nu încalcă drepturile terților sau legea;
  • să folosească soluțiile livrate în mod legal, inclusiv cu respectarea legislației privind protecția datelor, comunicările comerciale și informarea utilizatorilor finali că interacționează cu un sistem AI;
  • să informeze propriii clienți și utilizatori despre prelucrarea datelor, în calitate de operator, și să obțină consimțămintele necesare acolo unde legea le cere;
  • să desemneze o persoană de contact și să ofere feedback și aprobări în termenele convenite;
  • să respecte termenii de utilizare ai furnizorilor terți integrați în soluție (de exemplu, Meta/WhatsApp, Twilio, ElevenLabs, Google).

Întârzierile cauzate de neîndeplinirea acestor obligații pot prelungi corespunzător termenele de livrare.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, grafică, logo, elemente de design, demonstrații, materiale video și audio, cod sursă) aparține Neurotech sau licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Este permisă vizualizarea și distribuirea linkurilor către Site; orice altă reproducere, modificare sau utilizare comercială fără acordul scris al Neurotech este interzisă.

Drepturile asupra livrabilelor realizate pentru Clienți (cod, configurații, fluxuri de automatizare, design, conținut) se stabilesc în Contract. Neurotech își păstrează drepturile asupra instrumentelor, componentelor, șabloanelor și know-how-ului preexistente sau dezvoltate independent și le poate refolosi în alte proiecte, fără a divulga datele sau informațiile confidențiale ale Clientului. Componentele furnizorilor terți și cele open-source rămân supuse propriilor licențe.

9. Rezultatele AI și supravegherea umană

  • Sistemele AI funcționează pe bază de probabilități și pot genera rezultate incomplete, inexacte sau nepotrivite. Neurotech configurează și testează soluțiile cu diligență, dar nu poate garanta că orice Rezultat AI va fi corect în orice situație.
  • Clientul rămâne responsabil pentru deciziile luate pe baza Rezultatelor AI și pentru stabilirea unor mecanisme adecvate de supraveghere umană, în special pentru decizii cu impact juridic, financiar sau asupra persoanelor.
  • Agenții implementați de Neurotech se prezintă ca sisteme AI, în acord cu obligațiile de transparență din Regulamentul (UE) 2024/1689 (AI Act). Clientul nu va cere și nu va configura soluțiile astfel încât să ascundă natura lor artificială.
  • Soluțiile nu sunt destinate utilizărilor interzise de AI Act și nici, fără o analiză și un contract dedicate, utilizărilor clasificate ca fiind cu risc ridicat.

10. Servicii terțe și linkuri

Site-ul și soluțiile Neurotech pot integra sau trimite către servicii ale unor terți (de exemplu, Google Meet, WhatsApp, furnizori de telefonie sau de modele AI). Aceste servicii sunt supuse propriilor termeni și politici. Neurotech nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, disponibilitatea sau modificările unilaterale ale serviciilor terților, inclusiv modificările de preț, de politici sau de funcționalitate ale acestora, dar va depune eforturi rezonabile pentru a limita impactul lor asupra Clienților.

11. Limitarea răspunderii

  • Site-ul este pus la dispoziție „ca atare”. Neurotech nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a Site-ului ori a agentului vocal demonstrativ.
  • În limitele permise de lege, Neurotech nu răspunde pentru prejudicii indirecte (de exemplu, beneficii nerealizate, pierderi de date, pierderi de clientelă) rezultate din utilizarea Site-ului sau a informațiilor de pe acesta.
  • Răspunderea Neurotech față de Clienți se stabilește în Contract și, în limitele permise de lege, este plafonată la valoarea stabilită în Contract.
  • Nicio prevedere din acești termeni nu limitează sau exclude răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea integrității corporale sau a sănătății ori în alte situații în care legea interzice limitarea răspunderii.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1351 din Codul civil, inclusiv, fără a se limita la, calamități naturale, război, epidemii, acte ale autorităților sau întreruperi majore ale infrastructurii de internet sau ale furnizorilor esențiali, independente de voința părții. Partea afectată va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea consecințelor.

13. Date personale

Prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor și a stocării locale în Politica de cookies. În proiectele pentru Clienți, Clientul este operatorul datelor clienților și utilizatorilor săi, iar Neurotech acționează ca persoană împuternicită, în baza unui acord de prelucrare a datelor încheiat conform art. 28 GDPR, care face parte din Contract.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi trimisă la contact@neurotechagency.com sau la +40 768 060 171. Răspundem în cel mult 30 de zile. Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.

Consumatorii pot apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, detalii la anpc.ro/ce-este-sal. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025, ca urmare a Regulamentului (UE) 2024/3228, astfel încât nu mai poate fi folosită pentru depunerea reclamațiilor.

15. Legea aplicabilă și instanța competentă

Acești termeni, precum și raporturile dintre Neurotech și Utilizatori sau Clienți, sunt guvernate de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi deduse spre soluționare instanțelor competente de la sediul Neurotech, din județul Cluj, cu excepția cazului în care legea stabilește imperativ o altă instanță competentă, inclusiv în favoarea consumatorilor.

16. Modificarea termenilor

Neurotech poate actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări ale Serviciilor sau ale legislației. Versiunea în vigoare este cea publicată pe Site, cu data ultimei actualizări. Modificările nu afectează Contractele deja încheiate, care rămân guvernate de clauzele convenite.

17. Dispoziții finale și contact

Dacă o prevedere a acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Neexercitarea unui drept nu valorează renunțare la acesta.

Contact: NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, România, e-mail contact@neurotechagency.com, telefon +40 768 060 171.

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026.