La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons via neurotechagency.com et nos canaux de contact, à quelles fins nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est NEUROTECH AI S.R.L., société de droit roumain dont le siège social est situé dans le département de Cluj, Roumanie (Cluj-Napoca), immatriculée au Registre du commerce sous le n° J2025094278003, numéro d'identification fiscale (CUI) 53047144, numéro de TVA intracommunautaire RO54293716 (« Neurotech », « nous »).
Neurotech est une agence B2B qui conçoit et met en œuvre, pour les entreprises, des agents vocaux IA, des chatbots WhatsApp et web, des automatisations de processus, des applications ERP/CRM sur mesure et des sites web.
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), nos activités ne l'exigeant pas. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@neurotechagency.com.
Nous traitons les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, « RGPD »), à la loi roumaine n° 190/2018 portant mise en œuvre du RGPD, à la loi roumaine n° 506/2004 relative à la vie privée dans le secteur des communications électroniques et, pour les systèmes fondés sur l'intelligence artificielle, aux obligations de transparence du règlement (UE) 2024/1689 (règlement sur l'intelligence artificielle, « AI Act »).
Le tableau ci-dessous résume, pour chaque canal, les données que nous traitons, la finalité, la base juridique et la durée de conservation. Vous trouverez plus de détails dans les sections suivantes.
| Source | Données | Finalité | Base juridique | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, entreprise, e-mail, téléphone, objet, message | Vous répondre et préparer une éventuelle proposition | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) RGPD) et notre intérêt légitime à répondre aux demandes commerciales (art. 6.1.f)) | Jusqu'à 24 mois après le dernier contact si aucun contrat n'est conclu |
| Réservation d'un appel gratuit de 30 minutes (Google Meet) | Créneau choisi, nom, e-mail, téléphone, entreprise, services souhaités | Organiser l'appel et envoyer les e-mails de confirmation et de rappel | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) RGPD) | Jusqu'à 24 mois après le dernier contact si aucun contrat n'est conclu |
| Agent vocal IA « Ava » sur le site web | Enregistrement audio de l'appel, transcription, coordonnées que vous communiquez pendant l'appel (p. ex. nom, entreprise, e-mail, téléphone) | Répondre à vos questions, recueillir votre demande et l'enregistrer dans notre CRM | Votre consentement, donné en lançant l'appel après avoir été informé (art. 6.1.a) RGPD) ; pour l'enregistrement de votre demande, mesures précontractuelles (art. 6.1.b)) | Enregistrements et transcriptions : 90 jours chez le fournisseur vocal ; la demande dans notre CRM : jusqu'à 24 mois après le dernier contact |
| Vérification de l'éligibilité aux fonds européens | Données de l'entreprise (p. ex. secteur, taille, localisation), coordonnées, informations sur le projet | Une évaluation préliminaire de l'éligibilité et un retour vers vous | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) RGPD) | Jusqu'à 24 mois après le dernier contact si aucun contrat n'est conclu |
| Formulaire d'inscription des consultants partenaires en fonds européens | Données de l'entreprise, coordonnées, informations sur votre activité et vos projets | Évaluer et gérer un éventuel partenariat | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) RGPD) et intérêt légitime (art. 6.1.f)) | Jusqu'à 24 mois après le dernier contact si aucun contrat n'est conclu |
| WhatsApp, e-mail, téléphone (à votre initiative) | Numéro de téléphone ou adresse e-mail, nom affiché, contenu des messages et des appels | Traiter votre demande et conserver une trace de l'échange | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) RGPD) et intérêt légitime (art. 6.1.f)) | Jusqu'à 24 mois après le dernier contact si aucun contrat n'est conclu |
| Journaux techniques | Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, date et heure d'accès, pages demandées | Sécurité du site web, prévention des abus et des attaques, résolution des problèmes | Intérêt légitime (art. 6.1.f) RGPD) | Courte durée, en principe 30 jours au maximum, sauf nécessité d'enquêter sur un incident |
| Bandeau cookies | Votre choix en matière de cookies, enregistré dans votre navigateur (clé nt-consent-v1) | Respecter votre choix et pouvoir démontrer le consentement | Obligation légale (art. 6.1.c) et art. 7.1 RGPD ; loi n° 506/2004) | Jusqu'à ce que vous effaciez les données de votre navigateur |
| Contrats, factures, correspondance contractuelle | Données d'identification des représentants et des interlocuteurs du client, données de facturation | Exécution du contrat, facturation, tenue de la comptabilité | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) RGPD) et obligation légale (art. 6.1.c)) | Pendant la durée du contrat puis selon les exigences légales (voir la section 9) |
Nous ne vous enverrons pas de newsletters ni d'e-mails marketing sans votre consentement lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certaines conversations (par exemple avec notre agent vocal « Ava ») sont gérées par des systèmes d'intelligence artificielle. Nos agents se présentent d'emblée comme des assistants IA, afin que vous sachiez toujours que vous ne parlez pas à une personne, conformément aux obligations de transparence de l'AI Act.
Les conversations sont traitées par le modèle de langage Claude, fourni par Anthropic, afin de comprendre vos propos et de générer des réponses ; la reconnaissance vocale et la synthèse vocale sont fournies par ElevenLabs. Nous recourons à ces services en tant que sous-traitants, dans le cadre de conditions contractuelles qui limitent l'utilisation des données à la fourniture du service à notre égard.
Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire au sens de l'article 22 du RGPD. Toute proposition, tout prix ou toute décision commerciale est examiné et arrêté par un membre de l'équipe Neurotech.
Les demandes reçues via l'ensemble des formulaires et canaux sont intégrées dans notre CRM interne, « Neurotech Console », dont la base de données est hébergée par Supabase sur des serveurs situés dans l'Union européenne. L'accès est limité aux membres de l'équipe Neurotech qui ont besoin des données pour vous répondre.
Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent les données pour notre compte (sous-traitants) ou, dans le cas de WhatsApp, en qualité de fournisseur de la plateforme que vous avez choisie pour nous contacter :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hébergement du site web, réseau de diffusion de contenu (CDN), protection contre les attaques et les bots | Données techniques (IP, navigateur, requêtes), données de formulaires en transit |
| Supabase | Base de données de notre CRM interne (région UE) | Envois de formulaires, réservations et demandes |
| Google Workspace | E-mail, agenda, Google Meet | Coordonnées, réservations, correspondance, visioconférences |
| Resend | Envoi d'e-mails transactionnels (confirmations, rappels) | Nom, e-mail, détails de la réservation |
| ElevenLabs | Reconnaissance et synthèse vocales pour l'agent vocal | Audio, transcription, informations communiquées pendant l'appel |
| Anthropic | Le modèle d'IA Claude, qui traite les conversations des agents | Texte des conversations |
| Twilio | Services de téléphonie, le cas échéant | Numéro de téléphone, données d'appel, audio |
| Meta (WhatsApp) | Plateforme de messagerie, si vous nous écrivez sur WhatsApp | Numéro de téléphone, nom de profil, messages |
Les outils d'analyse et de marketing (tels que Google Analytics ou Meta Pixel) ne sont pas actifs actuellement. Si nous les activons, ils ne se chargeront qu'après que vous aurez donné votre consentement dans le bandeau cookies (Google Consent Mode v2, toutes les options étant refusées par défaut).
Nous ne communiquons des données aux autorités publiques que lorsque la loi nous y oblige, ainsi qu'à nos conseils professionnels (tels que notre expert-comptable ou notre avocat), qui sont tenus au secret professionnel.
Certains des prestataires ci-dessus peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, les transferts n'ont lieu qu'avec des garanties appropriées : la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), pour les prestataires certifiés, et/ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires. Vous pouvez nous interroger sur les garanties en place en écrivant à contact@neurotechagency.com.
Nous ne pouvons conserver les données plus longtemps que si cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, pendant la durée de la procédure concernée.
Aucun système n'est totalement sûr, mais nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque.
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Comment exercer vos droits : écrivez à contact@neurotechagency.com ou appelez le +40 768 060 171. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si votre demande est complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; nous vous en informerons alors au cours du premier mois. L'exercice de vos droits est gratuit ; nous ne pouvons vous demander des informations complémentaires que si cela est nécessaire pour confirmer votre identité.
Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, merci de nous contacter d'abord afin que nous puissions remédier à la situation. Vous avez toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité roumaine de protection des données, l'Autorité nationale de surveillance du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucarest, www.dataprotection.ro, ou auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez ou travaillez, ainsi que de former un recours juridictionnel.
Nos services s'adressent aux entreprises et aux professionnels et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, merci de nous en informer et nous les supprimerons.
Le site web n'utilise que ce qui est strictement nécessaire à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser votre choix en matière de cookies et votre langue). Les outils d'analyse et de marketing ne sont pas actifs actuellement et ne se chargeraient qu'avec votre consentement. Tous les détails figurent dans notre Politique en matière de cookies, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page du site web.
Lorsque nous mettons en œuvre un agent vocal, un chatbot, une automatisation ou une application pour une entreprise cliente, les données des clients et utilisateurs de cette entreprise sont traitées pour son compte. Dans ce cas, l'entreprise cliente est le responsable du traitement et Neurotech agit en qualité de sous-traitant, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conclu conformément à l'article 28 du RGPD.
Si vous avez interagi avec un agent ou une application appartenant à l'un de nos clients, les informations sur le traitement de vos données et sur l'exercice de vos droits figurent dans la politique de confidentialité de cette entreprise. Si vous nous adressez directement une telle demande, nous la transmettrons au responsable du traitement.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque nos services, nos prestataires ou la législation évoluent. La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site web, avec la date de la dernière mise à jour. En cas de modifications importantes, nous les signalerons clairement sur le site web ou, si nous entretenons une relation suivie avec vous, nous vous en informerons directement.
Pour toute question concernant la présente politique ou vos données : NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, Roumanie, e-mail contact@neurotechagency.com, téléphone +40 768 060 171.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.
Politique de confidentialité
La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons via neurotechagency.com et nos canaux de contact, à quelles fins nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est NEUROTECH AI S.R.L., société de droit roumain dont le siège social est situé dans le département de Cluj, Roumanie (Cluj-Napoca), immatriculée au Registre du commerce sous le n° J2025094278003, numéro d'identification fiscale (CUI) 53047144, numéro de TVA intracommunautaire RO54293716 (« Neurotech », « nous »).
Neurotech est une agence B2B qui conçoit et met en œuvre, pour les entreprises, des agents vocaux IA, des chatbots WhatsApp et web, des automatisations de processus, des applications ERP/CRM sur mesure et des sites web.
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), nos activités ne l'exigeant pas. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@neurotechagency.com.
Nous traitons les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, « RGPD »), à la loi roumaine n° 190/2018 portant mise en œuvre du RGPD, à la loi roumaine n° 506/2004 relative à la vie privée dans le secteur des communications électroniques et, pour les systèmes fondés sur l'intelligence artificielle, aux obligations de transparence du règlement (UE) 2024/1689 (règlement sur l'intelligence artificielle, « AI Act »).
Le tableau ci-dessous résume, pour chaque canal, les données que nous traitons, la finalité, la base juridique et la durée de conservation. Vous trouverez plus de détails dans les sections suivantes.
Nous ne vous enverrons pas de newsletters ni d'e-mails marketing sans votre consentement lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certaines conversations (par exemple avec notre agent vocal « Ava ») sont gérées par des systèmes d'intelligence artificielle. Nos agents se présentent d'emblée comme des assistants IA, afin que vous sachiez toujours que vous ne parlez pas à une personne, conformément aux obligations de transparence de l'AI Act.
Les conversations sont traitées par le modèle de langage Claude, fourni par Anthropic, afin de comprendre vos propos et de générer des réponses ; la reconnaissance vocale et la synthèse vocale sont fournies par ElevenLabs. Nous recourons à ces services en tant que sous-traitants, dans le cadre de conditions contractuelles qui limitent l'utilisation des données à la fourniture du service à notre égard.
Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire au sens de l'article 22 du RGPD. Toute proposition, tout prix ou toute décision commerciale est examiné et arrêté par un membre de l'équipe Neurotech.
Les demandes reçues via l'ensemble des formulaires et canaux sont intégrées dans notre CRM interne, « Neurotech Console », dont la base de données est hébergée par Supabase sur des serveurs situés dans l'Union européenne. L'accès est limité aux membres de l'équipe Neurotech qui ont besoin des données pour vous répondre.
Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent les données pour notre compte (sous-traitants) ou, dans le cas de WhatsApp, en qualité de fournisseur de la plateforme que vous avez choisie pour nous contacter :
Les outils d'analyse et de marketing (tels que Google Analytics ou Meta Pixel) ne sont pas actifs actuellement. Si nous les activons, ils ne se chargeront qu'après que vous aurez donné votre consentement dans le bandeau cookies (Google Consent Mode v2, toutes les options étant refusées par défaut).
Nous ne communiquons des données aux autorités publiques que lorsque la loi nous y oblige, ainsi qu'à nos conseils professionnels (tels que notre expert-comptable ou notre avocat), qui sont tenus au secret professionnel.
Certains des prestataires ci-dessus peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, les transferts n'ont lieu qu'avec des garanties appropriées : la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), pour les prestataires certifiés, et/ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires. Vous pouvez nous interroger sur les garanties en place en écrivant à contact@neurotechagency.com.
Nous ne pouvons conserver les données plus longtemps que si cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, pendant la durée de la procédure concernée.
Aucun système n'est totalement sûr, mais nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque.
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Comment exercer vos droits : écrivez à contact@neurotechagency.com ou appelez le +40 768 060 171. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si votre demande est complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; nous vous en informerons alors au cours du premier mois. L'exercice de vos droits est gratuit ; nous ne pouvons vous demander des informations complémentaires que si cela est nécessaire pour confirmer votre identité.
Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, merci de nous contacter d'abord afin que nous puissions remédier à la situation. Vous avez toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité roumaine de protection des données, l'Autorité nationale de surveillance du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucarest, www.dataprotection.ro, ou auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez ou travaillez, ainsi que de former un recours juridictionnel.
Nos services s'adressent aux entreprises et aux professionnels et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, merci de nous en informer et nous les supprimerons.
Le site web n'utilise que ce qui est strictement nécessaire à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser votre choix en matière de cookies et votre langue). Les outils d'analyse et de marketing ne sont pas actifs actuellement et ne se chargeraient qu'avec votre consentement. Tous les détails figurent dans notre Politique en matière de cookies, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page du site web.
Lorsque nous mettons en œuvre un agent vocal, un chatbot, une automatisation ou une application pour une entreprise cliente, les données des clients et utilisateurs de cette entreprise sont traitées pour son compte. Dans ce cas, l'entreprise cliente est le responsable du traitement et Neurotech agit en qualité de sous-traitant, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conclu conformément à l'article 28 du RGPD.
Si vous avez interagi avec un agent ou une application appartenant à l'un de nos clients, les informations sur le traitement de vos données et sur l'exercice de vos droits figurent dans la politique de confidentialité de cette entreprise. Si vous nous adressez directement une telle demande, nous la transmettrons au responsable du traitement.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque nos services, nos prestataires ou la législation évoluent. La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site web, avec la date de la dernière mise à jour. En cas de modifications importantes, nous les signalerons clairement sur le site web ou, si nous entretenons une relation suivie avec vous, nous vous en informerons directement.
Pour toute question concernant la présente politique ou vos données : NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, Roumanie, e-mail contact@neurotechagency.com, téléphone +40 768 060 171.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.
