Was kostet ein KI-Telefonassistent für ein Unternehmen im Jahr 2026?
25. Oktober 2026 · 6 Min. Lesezeit · Dennis Borsos„Was kostet das?“ ist meist die erste Frage zu einem KI-Telefonassistenten. Die ehrliche Antwort hat zwei Teile: Einrichtungskosten, die Sie von Anfang an kennen, und monatliche Kosten, die davon abhängen, wie viel Sie ihn nutzen. Wer Ihnen einen einzigen pauschalen Monatspreis nennt, ohne zu fragen, wie viele Anrufe Sie bekommen, rät.
Im Folgenden erklären wir jede Kostenkomponente, warum sie schwankt, welche Fragen Sie einem Anbieter stellen sollten und wie Sie berechnen, ob sich die Investition für Ihr Unternehmen lohnt.
Die zwei großen Kostenblöcke
Die Kosten eines KI-Telefonassistenten teilen sich auf in:
- Einrichtung (einmalig): Analyse, Konfiguration des Agenten, Integration in Ihre Systeme, Tests und Start.
- Betriebskosten (monatlich): Telefonie, Verbrauch der KI- und Sprachdienste, Infrastruktur und Wartung.
Gehen wir sie der Reihe nach durch.
1. Die Einrichtung: wofür Sie tatsächlich bezahlen
Bei Neurotech beginnt die Einrichtung eines KI-Sprachagenten bei 1.500 € zzgl. MwSt. Der Betrag wird in Raten bezahlt, die an konkrete Liefergegenstände gekoppelt sind, nicht komplett im Voraus. Der Endpreis hängt davon ab, wie komplex die Aufgaben des Agenten sind.
Zur Einrichtung gehören in der Regel:
- Analyse der Anrufe: welche Arten von Anfragen Sie erhalten, was der Agent lösen soll, was an einen Menschen geht.
- Anweisungen und Wissensbasis: Preise, Öffnungszeiten, Regeln, Ausnahmen, Gesprächston.
- Konfiguration der Stimme in der gewünschten Sprache und des Gesprächsverhaltens.
- Integrationen: Kalender, Bestellsystem, CRM, ERP, Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail.
- Einrichtung der Telefonie: neue Nummer oder Weiterleitung der bestehenden Nummer.
- Tests mit echten Anrufen und Anpassungen danach.
Was die Einrichtung teurer oder günstiger macht
| Einfacher (nahe am Einstiegspreis) | Komplexer (höhere Kosten) |
|---|---|
| Ein einziges Szenario: Terminvergabe oder Auskünfte | Mehrere Szenarien: Bestellungen, Termine, Reklamationen, Lead-Qualifizierung |
| Standardkalender, leicht anzubinden | Altsystem ohne einfachen Datenzugriff |
| Eine Sprache | Mehrere Sprachen |
| Eine Abteilung | Mehrere Abteilungen mit unterschiedlichen Weiterleitungsregeln |
| Ihre Daten sind bereits organisiert | Die Daten müssen erst strukturiert werden oder es braucht eine neue Anwendung |
Manchmal zeigt das Gespräch über den Sprachagenten, dass das eigentliche Problem dahinter liegt: Die Bestellungen stehen auf Papier oder in drei verschiedenen Tabellen. Dann ist es sinnvoll, auch eine maßgeschneiderte ERP- oder CRM-Anwendung zu bauen, in die der Agent direkt schreibt.
2. Die monatlichen Kosten: warum es keinen Festpreis gibt
Ein KI-Sprachagent nutzt bei jedem Anruf mehrere Dienste, und jeder davon wird nach Nutzung abgerechnet. Deshalb hängen die monatlichen Kosten von Ihrem tatsächlichen Volumen ab. Das sind die Komponenten:
Telefonie
Die Telefonnummer und die Gesprächsminuten. Wir nutzen Twilio. Die Kosten hängen von der Anzahl der Anrufe, ihrer Dauer und davon ab, ob sie eingehend sind oder vom Agenten ausgehen.
KI-Verbrauch
Das „Gehirn“ des Agenten ist Claude, das von Anthropic entwickelte Modell. Jedes Gespräch verbraucht eine gewisse Rechenleistung, die nach Nutzung bezahlt wird. Ein kurzes Gespräch über Öffnungszeiten kostet weniger als ein langes mit mehreren Prüfungen.
Stimme
Die Umwandlung von Text in natürliche Sprache (wir nutzen ElevenLabs) und der Stimme des Kunden in Text. Auch hier steigen die Kosten mit den gesprochenen Minuten.
Infrastruktur
Die Automatisierungen (n8n), die Datenbank (Supabase, auf Servern in der EU) und die Konnektoren, die den Agenten mit Ihren Systemen verbinden.
Wartung
Aktualisierung von Preisen und Regeln, Qualitätsüberwachung, Anpassungen nach dem Lesen der Transkripte, Fehlerbehebung, wenn sich ein externer Dienst ändert.
Kurz gesagt: Ein Unternehmen mit 15 kurzen Anrufen pro Tag und eines mit 200 langen Anrufen pro Tag können nicht dieselben monatlichen Kosten haben. Deshalb berechnen wir sie auf Basis Ihres Volumens, sobald wir wissen, wie viele Anrufe Sie bekommen und wie lange sie dauern.
Wie Sie Ihr Volumen selbst schätzen
Sammeln Sie vor jedem Angebot drei Zahlen. Sie finden sie im Anrufverlauf oder im Kundenkonto bei Ihrem Telefonanbieter:
- Anzahl der Anrufe pro Tag, im Durchschnitt und an Spitzentagen.
- Durchschnittliche Dauer eines Anrufs. Terminvereinbarungen dauern meist kurz, detaillierte Bestellungen länger.
- Welcher Anteil der Anrufe vom Agenten übernommen würde. Alle? Nur die verpassten? Nur abends und am Wochenende?
Mit diesen drei Zahlen kann Ihnen jeder seriöse Anbieter eine realistische Schätzung der monatlichen Kosten geben.
Wie Sie berechnen, ob es sich lohnt
Die Kosten ergeben nur im Vergleich zu dem Sinn, was Sie gewinnen. Machen Sie diese einfache Rechnung mit Ihren Zahlen:
- Verpasste Anrufe pro Monat × Anteil, der zu Kunden geworden wäre × durchschnittlicher Wert einer Bestellung oder eines Termins = Umsatz, den Sie heute verlieren.
- Stunden pro Monat, die Mitarbeiter am Telefon mit wiederkehrenden Anfragen verbringen × Kosten einer Stunde = Zeit, die Sie freimachen können.
- Addieren Sie beides und vergleichen Sie es mit den monatlichen Kosten plus den auf 12 Monate verteilten Einrichtungskosten.
Ist das Ergebnis klar positiv, haben Sie ein solides Argument. Ist es knapp, beginnen Sie mit einem kleineren Szenario, zum Beispiel nur mit den Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten.
Ein reales Beispiel: Bei einer Konditoreikette in Sibiu holt der KI-Sprachagent, verbunden mit einem maßgeschneiderten ERP, rund 20 Anrufe pro Tag zurück, die zuvor als potenzielle Bestellungen verloren gingen. Stellen Sie diese Zahl neben den durchschnittlichen Bestellwert in Ihrem Unternehmen, und Sie bekommen eine Vorstellung von der Größenordnung.
KI-Sprachagent oder noch ein Mensch am Telefon?
Viele Unternehmer vergleichen mit der Einstellung einer Person, die ans Telefon geht. Der Vergleich ist berechtigt, muss aber vollständig sein:
- Erreichbarkeit. Ein Mensch arbeitet zu festen Zeiten, hat Urlaub und freie Tage. Der Agent kann Anrufe abends, am Wochenende und an Feiertagen annehmen.
- Anrufspitzen. Ein Mensch spricht mit einem Kunden nach dem anderen. Der Agent kann mehrere Gespräche parallel führen.
- Komplexe Situationen. Hier ist der Mensch besser: Er verhandelt, beruhigt einen unzufriedenen Kunden, trifft Entscheidungen. Der Agent muss solche Anrufe weiterleiten.
- Kosten. Ein Gehalt ist fix, egal wie viele Anrufe kommen. Die Kosten des Agenten folgen dem Volumen.
Meistens lautet die richtige Antwort nicht „entweder – oder“. Der Agent übernimmt den wiederkehrenden Teil, und die Person, die Sie bereits haben, hat Zeit für die Kunden, die sie wirklich brauchen. So stellen Sie niemanden ein, nur um dieselben fünf Fragen zu beantworten, und Ihr Team arbeitet an dem, was Geld bringt.
Versteckte Kosten, auf die Sie achten sollten
- Änderungsgebühren. Kostet jede Änderung von Preisen oder Öffnungszeiten extra? Fragen Sie vorher.
- Vollständige Abhängigkeit vom Anbieter. Können Sie die Transkripte einsehen? Haben Sie Zugriff auf Ihre Daten, wenn Sie wechseln?
- „All-inclusive“-Abos mit Obergrenze. Was passiert, wenn Sie die enthaltenen Minuten überschreiten?
- „Nicht enthaltene“ Integrationen. Ein Agent, der nicht in Ihr System schreibt, verschiebt die Arbeit nur: Jemand muss die Daten trotzdem von Hand übertragen.
- Ihre eigene Zeit. Die Einrichtung erfordert einige Stunden von Ihrer Seite: Prozesse erklären und testen. Planen Sie diese ein.
Fragen, die Sie jedem Anbieter stellen sollten
- Was genau ist im Einrichtungspreis enthalten und was nicht?
- Wie werden die monatlichen Kosten berechnet und auf welchem Volumen basiert die Schätzung?
- Wie wird die Einrichtung bezahlt: komplett im Voraus oder in Raten, gekoppelt an Liefergegenstände?
- Welches KI-Modell nutzen Sie und wo werden die Gesprächsdaten gespeichert?
- Was passiert, wenn sich das Anrufvolumen verdoppelt?
- Wer übernimmt die Wartung und wie schnell reagieren Sie auf ein Problem?
Unsere Antworten auf die Fragen zu den Daten finden Sie auf der Seite zur Datensicherheit.
Wie wir bei Neurotech arbeiten
Wir beginnen mit einem Gespräch über Ihre Anrufe, nicht mit einem Standardpaket. Wir sagen Ihnen, was der Agent übernehmen würde, was beim Menschen bleibt, was die Einrichtung kostet und wie sich die monatlichen Kosten bei Ihrem Volumen zusammensetzen. Die Einrichtung wird in Raten bezahlt, die an Liefergegenstände gekoppelt sind, damit Sie den Fortschritt sehen, bevor Sie den vollen Betrag zahlen. Details zu den Leistungen finden Sie auf der Seite KI-Sprachagenten.
Der nächste Schritt
Wenn Sie eine Schätzung auf Basis Ihrer Zahlen statt auf Annahmen möchten, bringen Sie die Anzahl der Anrufe pro Tag und ihre durchschnittliche Dauer zum Gespräch mit. In 30 Minuten sagen wir Ihnen, ob es sinnvoll ist und wo Sie anfangen würden. Vereinbaren Sie ein kostenloses Gespräch.
Häufige Fragen
Was kostet die Einrichtung eines KI-Telefonassistenten?
Bei Neurotech beginnt die Einrichtung bei 1.500 € zzgl. MwSt. und wird in Raten bezahlt, die an Liefergegenstände gekoppelt sind. Der Endpreis hängt von der Anzahl der Szenarien ab, die der Agent abdeckt, von den Integrationen mit Ihren Systemen und von der Anzahl der Sprachen. Wir legen ihn nach einem Gespräch über Ihre eingehenden Anrufe fest.
Gibt es ein festes Monatsabo für einen KI-Telefonassistenten?
Wir nennen keinen festen Monatspreis, weil er vom Volumen abhängt. Die monatlichen Kosten umfassen Telefonie, den Verbrauch der KI- und Sprachdienste, Infrastruktur und Wartung. Ein Unternehmen mit wenigen kurzen Anrufen zahlt deutlich weniger als eines mit Hunderten langen Anrufen pro Tag. Wir berechnen die Schätzung auf Basis Ihrer echten Zahlen.
Wovon hängen die monatlichen Kosten eines KI-Sprachagenten ab?
Vor allem von der Anzahl der Anrufe, ihrer Dauer und davon, wie komplex die Gespräche sind. Außerdem zählt, ob der Agent nur Anrufe annimmt oder auch selbst anruft, wie viele Integrationen er nutzt und wie oft sich die Informationen ändern, die wir aktualisieren müssen. Das tatsächliche Volumen ist der wichtigste Faktor.
Woran erkenne ich, ob sich ein KI-Telefonassistent lohnt?
Vergleichen Sie die Kosten mit dem, was Sie heute verlieren. Multiplizieren Sie die verpassten Anrufe pro Monat mit dem Anteil, der zu Kunden geworden wäre, und mit dem durchschnittlichen Bestellwert. Rechnen Sie die Stunden hinzu, die Mitarbeiter am Telefon verbringen. Liegt die Summe klar über den monatlichen Kosten plus der auf ein Jahr verteilten Einrichtung, lohnt sich die Investition.
Kann ich klein anfangen und später erweitern?
Ja, das empfehlen wir sogar. Sie können mit einem einzigen Szenario beginnen, etwa den verpassten Anrufen oder denen außerhalb der Geschäftszeiten. Die Kosten sind geringer, Sie sehen schnell Ergebnisse und erweitern den Agenten dann auf Termine, Bestellungen oder andere Abteilungen – auf Basis echter Daten statt Annahmen.
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Was kostet ein KI-Telefonassistent für ein Unternehmen im Jahr 2026?
25. Oktober 2026 · 6 Min. Lesezeit · Dennis Borsos„Was kostet das?“ ist meist die erste Frage zu einem KI-Telefonassistenten. Die ehrliche Antwort hat zwei Teile: Einrichtungskosten, die Sie von Anfang an kennen, und monatliche Kosten, die davon abhängen, wie viel Sie ihn nutzen. Wer Ihnen einen einzigen pauschalen Monatspreis nennt, ohne zu fragen, wie viele Anrufe Sie bekommen, rät.
Im Folgenden erklären wir jede Kostenkomponente, warum sie schwankt, welche Fragen Sie einem Anbieter stellen sollten und wie Sie berechnen, ob sich die Investition für Ihr Unternehmen lohnt.
Die zwei großen Kostenblöcke
Die Kosten eines KI-Telefonassistenten teilen sich auf in:
- Einrichtung (einmalig): Analyse, Konfiguration des Agenten, Integration in Ihre Systeme, Tests und Start.
- Betriebskosten (monatlich): Telefonie, Verbrauch der KI- und Sprachdienste, Infrastruktur und Wartung.
Gehen wir sie der Reihe nach durch.
1. Die Einrichtung: wofür Sie tatsächlich bezahlen
Bei Neurotech beginnt die Einrichtung eines KI-Sprachagenten bei 1.500 € zzgl. MwSt. Der Betrag wird in Raten bezahlt, die an konkrete Liefergegenstände gekoppelt sind, nicht komplett im Voraus. Der Endpreis hängt davon ab, wie komplex die Aufgaben des Agenten sind.
Zur Einrichtung gehören in der Regel:
- Analyse der Anrufe: welche Arten von Anfragen Sie erhalten, was der Agent lösen soll, was an einen Menschen geht.
- Anweisungen und Wissensbasis: Preise, Öffnungszeiten, Regeln, Ausnahmen, Gesprächston.
- Konfiguration der Stimme in der gewünschten Sprache und des Gesprächsverhaltens.
- Integrationen: Kalender, Bestellsystem, CRM, ERP, Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail.
- Einrichtung der Telefonie: neue Nummer oder Weiterleitung der bestehenden Nummer.
- Tests mit echten Anrufen und Anpassungen danach.
Was die Einrichtung teurer oder günstiger macht
| Einfacher (nahe am Einstiegspreis) | Komplexer (höhere Kosten) |
|---|---|
| Ein einziges Szenario: Terminvergabe oder Auskünfte | Mehrere Szenarien: Bestellungen, Termine, Reklamationen, Lead-Qualifizierung |
| Standardkalender, leicht anzubinden | Altsystem ohne einfachen Datenzugriff |
| Eine Sprache | Mehrere Sprachen |
| Eine Abteilung | Mehrere Abteilungen mit unterschiedlichen Weiterleitungsregeln |
| Ihre Daten sind bereits organisiert | Die Daten müssen erst strukturiert werden oder es braucht eine neue Anwendung |
Manchmal zeigt das Gespräch über den Sprachagenten, dass das eigentliche Problem dahinter liegt: Die Bestellungen stehen auf Papier oder in drei verschiedenen Tabellen. Dann ist es sinnvoll, auch eine maßgeschneiderte ERP- oder CRM-Anwendung zu bauen, in die der Agent direkt schreibt.
2. Die monatlichen Kosten: warum es keinen Festpreis gibt
Ein KI-Sprachagent nutzt bei jedem Anruf mehrere Dienste, und jeder davon wird nach Nutzung abgerechnet. Deshalb hängen die monatlichen Kosten von Ihrem tatsächlichen Volumen ab. Das sind die Komponenten:
Telefonie
Die Telefonnummer und die Gesprächsminuten. Wir nutzen Twilio. Die Kosten hängen von der Anzahl der Anrufe, ihrer Dauer und davon ab, ob sie eingehend sind oder vom Agenten ausgehen.
KI-Verbrauch
Das „Gehirn“ des Agenten ist Claude, das von Anthropic entwickelte Modell. Jedes Gespräch verbraucht eine gewisse Rechenleistung, die nach Nutzung bezahlt wird. Ein kurzes Gespräch über Öffnungszeiten kostet weniger als ein langes mit mehreren Prüfungen.
Stimme
Die Umwandlung von Text in natürliche Sprache (wir nutzen ElevenLabs) und der Stimme des Kunden in Text. Auch hier steigen die Kosten mit den gesprochenen Minuten.
Infrastruktur
Die Automatisierungen (n8n), die Datenbank (Supabase, auf Servern in der EU) und die Konnektoren, die den Agenten mit Ihren Systemen verbinden.
Wartung
Aktualisierung von Preisen und Regeln, Qualitätsüberwachung, Anpassungen nach dem Lesen der Transkripte, Fehlerbehebung, wenn sich ein externer Dienst ändert.
Kurz gesagt: Ein Unternehmen mit 15 kurzen Anrufen pro Tag und eines mit 200 langen Anrufen pro Tag können nicht dieselben monatlichen Kosten haben. Deshalb berechnen wir sie auf Basis Ihres Volumens, sobald wir wissen, wie viele Anrufe Sie bekommen und wie lange sie dauern.
Wie Sie Ihr Volumen selbst schätzen
Sammeln Sie vor jedem Angebot drei Zahlen. Sie finden sie im Anrufverlauf oder im Kundenkonto bei Ihrem Telefonanbieter:
- Anzahl der Anrufe pro Tag, im Durchschnitt und an Spitzentagen.
- Durchschnittliche Dauer eines Anrufs. Terminvereinbarungen dauern meist kurz, detaillierte Bestellungen länger.
- Welcher Anteil der Anrufe vom Agenten übernommen würde. Alle? Nur die verpassten? Nur abends und am Wochenende?
Mit diesen drei Zahlen kann Ihnen jeder seriöse Anbieter eine realistische Schätzung der monatlichen Kosten geben.
Wie Sie berechnen, ob es sich lohnt
Die Kosten ergeben nur im Vergleich zu dem Sinn, was Sie gewinnen. Machen Sie diese einfache Rechnung mit Ihren Zahlen:
- Verpasste Anrufe pro Monat × Anteil, der zu Kunden geworden wäre × durchschnittlicher Wert einer Bestellung oder eines Termins = Umsatz, den Sie heute verlieren.
- Stunden pro Monat, die Mitarbeiter am Telefon mit wiederkehrenden Anfragen verbringen × Kosten einer Stunde = Zeit, die Sie freimachen können.
- Addieren Sie beides und vergleichen Sie es mit den monatlichen Kosten plus den auf 12 Monate verteilten Einrichtungskosten.
Ist das Ergebnis klar positiv, haben Sie ein solides Argument. Ist es knapp, beginnen Sie mit einem kleineren Szenario, zum Beispiel nur mit den Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten.
Ein reales Beispiel: Bei einer Konditoreikette in Sibiu holt der KI-Sprachagent, verbunden mit einem maßgeschneiderten ERP, rund 20 Anrufe pro Tag zurück, die zuvor als potenzielle Bestellungen verloren gingen. Stellen Sie diese Zahl neben den durchschnittlichen Bestellwert in Ihrem Unternehmen, und Sie bekommen eine Vorstellung von der Größenordnung.
KI-Sprachagent oder noch ein Mensch am Telefon?
Viele Unternehmer vergleichen mit der Einstellung einer Person, die ans Telefon geht. Der Vergleich ist berechtigt, muss aber vollständig sein:
- Erreichbarkeit. Ein Mensch arbeitet zu festen Zeiten, hat Urlaub und freie Tage. Der Agent kann Anrufe abends, am Wochenende und an Feiertagen annehmen.
- Anrufspitzen. Ein Mensch spricht mit einem Kunden nach dem anderen. Der Agent kann mehrere Gespräche parallel führen.
- Komplexe Situationen. Hier ist der Mensch besser: Er verhandelt, beruhigt einen unzufriedenen Kunden, trifft Entscheidungen. Der Agent muss solche Anrufe weiterleiten.
- Kosten. Ein Gehalt ist fix, egal wie viele Anrufe kommen. Die Kosten des Agenten folgen dem Volumen.
Meistens lautet die richtige Antwort nicht „entweder – oder“. Der Agent übernimmt den wiederkehrenden Teil, und die Person, die Sie bereits haben, hat Zeit für die Kunden, die sie wirklich brauchen. So stellen Sie niemanden ein, nur um dieselben fünf Fragen zu beantworten, und Ihr Team arbeitet an dem, was Geld bringt.
Versteckte Kosten, auf die Sie achten sollten
- Änderungsgebühren. Kostet jede Änderung von Preisen oder Öffnungszeiten extra? Fragen Sie vorher.
- Vollständige Abhängigkeit vom Anbieter. Können Sie die Transkripte einsehen? Haben Sie Zugriff auf Ihre Daten, wenn Sie wechseln?
- „All-inclusive“-Abos mit Obergrenze. Was passiert, wenn Sie die enthaltenen Minuten überschreiten?
- „Nicht enthaltene“ Integrationen. Ein Agent, der nicht in Ihr System schreibt, verschiebt die Arbeit nur: Jemand muss die Daten trotzdem von Hand übertragen.
- Ihre eigene Zeit. Die Einrichtung erfordert einige Stunden von Ihrer Seite: Prozesse erklären und testen. Planen Sie diese ein.
Fragen, die Sie jedem Anbieter stellen sollten
- Was genau ist im Einrichtungspreis enthalten und was nicht?
- Wie werden die monatlichen Kosten berechnet und auf welchem Volumen basiert die Schätzung?
- Wie wird die Einrichtung bezahlt: komplett im Voraus oder in Raten, gekoppelt an Liefergegenstände?
- Welches KI-Modell nutzen Sie und wo werden die Gesprächsdaten gespeichert?
- Was passiert, wenn sich das Anrufvolumen verdoppelt?
- Wer übernimmt die Wartung und wie schnell reagieren Sie auf ein Problem?
Unsere Antworten auf die Fragen zu den Daten finden Sie auf der Seite zur Datensicherheit.
Wie wir bei Neurotech arbeiten
Wir beginnen mit einem Gespräch über Ihre Anrufe, nicht mit einem Standardpaket. Wir sagen Ihnen, was der Agent übernehmen würde, was beim Menschen bleibt, was die Einrichtung kostet und wie sich die monatlichen Kosten bei Ihrem Volumen zusammensetzen. Die Einrichtung wird in Raten bezahlt, die an Liefergegenstände gekoppelt sind, damit Sie den Fortschritt sehen, bevor Sie den vollen Betrag zahlen. Details zu den Leistungen finden Sie auf der Seite KI-Sprachagenten.
Der nächste Schritt
Wenn Sie eine Schätzung auf Basis Ihrer Zahlen statt auf Annahmen möchten, bringen Sie die Anzahl der Anrufe pro Tag und ihre durchschnittliche Dauer zum Gespräch mit. In 30 Minuten sagen wir Ihnen, ob es sinnvoll ist und wo Sie anfangen würden. Vereinbaren Sie ein kostenloses Gespräch.
Häufige Fragen
Was kostet die Einrichtung eines KI-Telefonassistenten?
Bei Neurotech beginnt die Einrichtung bei 1.500 € zzgl. MwSt. und wird in Raten bezahlt, die an Liefergegenstände gekoppelt sind. Der Endpreis hängt von der Anzahl der Szenarien ab, die der Agent abdeckt, von den Integrationen mit Ihren Systemen und von der Anzahl der Sprachen. Wir legen ihn nach einem Gespräch über Ihre eingehenden Anrufe fest.
Gibt es ein festes Monatsabo für einen KI-Telefonassistenten?
Wir nennen keinen festen Monatspreis, weil er vom Volumen abhängt. Die monatlichen Kosten umfassen Telefonie, den Verbrauch der KI- und Sprachdienste, Infrastruktur und Wartung. Ein Unternehmen mit wenigen kurzen Anrufen zahlt deutlich weniger als eines mit Hunderten langen Anrufen pro Tag. Wir berechnen die Schätzung auf Basis Ihrer echten Zahlen.
Wovon hängen die monatlichen Kosten eines KI-Sprachagenten ab?
Vor allem von der Anzahl der Anrufe, ihrer Dauer und davon, wie komplex die Gespräche sind. Außerdem zählt, ob der Agent nur Anrufe annimmt oder auch selbst anruft, wie viele Integrationen er nutzt und wie oft sich die Informationen ändern, die wir aktualisieren müssen. Das tatsächliche Volumen ist der wichtigste Faktor.
Woran erkenne ich, ob sich ein KI-Telefonassistent lohnt?
Vergleichen Sie die Kosten mit dem, was Sie heute verlieren. Multiplizieren Sie die verpassten Anrufe pro Monat mit dem Anteil, der zu Kunden geworden wäre, und mit dem durchschnittlichen Bestellwert. Rechnen Sie die Stunden hinzu, die Mitarbeiter am Telefon verbringen. Liegt die Summe klar über den monatlichen Kosten plus der auf ein Jahr verteilten Einrichtung, lohnt sich die Investition.
Kann ich klein anfangen und später erweitern?
Ja, das empfehlen wir sogar. Sie können mit einem einzigen Szenario beginnen, etwa den verpassten Anrufen oder denen außerhalb der Geschäftszeiten. Die Kosten sind geringer, Sie sehen schnell Ergebnisse und erweitern den Agenten dann auf Termine, Bestellungen oder andere Abteilungen – auf Basis echter Daten statt Annahmen.
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